Aydınlatma Metni
|
Unvan |
Gökçelik E-Ticaret Anonim Şirketi (“RAFİSTE”) |
|
MERSİS No |
[ 0400-0612-4290-0001] |
|
Adres |
Minareli Çavuş OSB Mah. Nilüfer Blv. No: 12 Nilüfer / Bursa |
|
Telefon |
+90 224 411 20 00 |
|
E-posta |
iletisim@rafiste.com |
|
KEP |
[ gokceliketicaret@hs06.kep.tr ] |
- Kimlik & İletişim: ad-soyad, TCKN/pasaport (gerekli hallerde), adres, telefon, e-posta
- Müşteri İşlem: sipariş, fatura, teslimat, iade, talep/şikâyet kayıtları
- İşlem Güvenliği: IP, oturum bilgileri, parola hash, çerez verileri
- Pazarlama: kampanya katılımı, alışveriş geçmişi, segment profili (yalnızca açık rıza ile)
- İşitsel: çağrı merkezi ses kayıtları (görüşme esnasında bilgilendirme yapılır)
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, teslimat & iade süreçlerinin yürütülmesi
- Finans-muhasebe işlemleri; vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri hizmetleri, talep / şikâyet yönetimi, bilgi güvenliği ve dolandırıcılık önleme
- RAFİSTE ürün-hizmetlerinin geliştirilmesi, raporlama ve denetim faaliyetleri (meşru menfaat)
- Ticari elektronik ileti, kampanya ve kişiselleştirilmiş teklif sunumu (yalnızca açık rızanızla)
- Sunucu barındırma ve bulut yedekleme hizmetleri kapsamında yurt dışına veri aktarımı (yalnızca açık rızanızla)
|
Hukukî Sebep |
Örnek İşlemler |
|
m.5/2-b Sözleşmenin kurulması / ifası |
Sipariş oluşturma, ödeme, teslimat |
|
m.5/2-ç Hukukî yükümlülük |
Vergi belgeleri, BTK / 5651 log saklama |
|
m.5/2-f Meşru menfaat |
Site güvenliği, performans analitiği |
|
m.5/1 Açık rıza |
Pazarlama iletileri, yurt dışı bulut hizmeti |
- www.rafiste.com ve üzerindeki formlar, çerezler
- Çağrı merkezi ve elektronik posta yazışmaları
- Kargo teslimi sırasında fiziki evraklar
|
Alıcı Grubu |
ktarım Amacı |
|
Kargo / lojistik firmaları |
Ürün teslimatı |
|
Bankalar, ödeme kuruluşları |
Tahsilat, iade süreçleri |
|
BT hizmet sağlayıcıları (bulut, barındırma) |
Altyapı ve veri saklama – yurt dışı ise açık rıza ile |
|
Mali müşavir, denetçi |
Finans ve mevzuat denetimi |
|
Düzenleyici / denetleyici kamu kurumları |
Kanuni bildirimler, denetimler |
|
Veri |
Süre |
Mevzuat |
|
Sipariş & fatura kayıtları |
10 yıl |
TTK 6102, VUK 213 |
|
Çağrı merkezi ses |
3 yıl |
6563/ETK Yön. |
|
Ziyaretçi trafik logu |
2 yıl |
5651 |
|
Çerez verileri |
Azami 540 gün |
KVKK Kurul Kararları |
|
Yöntem |
Adres |
|
KEP |
[ ____@hs02.kep.tr ] |
|
E-posta (e-imzalı) |
kvkk@rafiste.com |
|
Posta / Elden |
Minareli Çavuş OSB Mah. Nilüfer Blv. No: 12 Nilüfer / Bursa |
|
Online |
Hesabım > “KVKK Taleplerim” |